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初夏里的一抹阳光--昆明医博服务暖人心,外国友人都说“好”

时间:2013-05-14 14:12  文章来源:昆明医博肛肠医院  作者:昆明医博  点击:

导读:“very good!very professiona!”(非常好!、非常专业!) 2013年5月2日上午,在昆明医博医院就诊的人群中,一位来自德国的外国友人紧紧的握着张桂荣主任的手,不停的竖起大拇指连声称赞。

由于痔疮原因,与朋友一同来到昆明医博就诊的这位德国友人名叫Peter Dremel,懂得五、六国语言,曾在美国、英国、俄国、科威特等多个国家工作和居住,来昆明生活已两年多时间,非常喜欢昆明的气侯和生活环境。

对于就诊人群中这位特殊的外国友人,肛肠科张桂荣主任热情的接待了他们,并耐心而细致的沟通着疾病的情况,在经过一系列检查后为其安排实施了手术。医院导医从挂号、检查、手术到住院一直全程陪护,协助办理相关检查和手续;在就诊过程中还不时为他们端茶送水、嘘寒问暖,免去排队等侯的后顾之忧及手术中的紧张感。

对于昆明医博肛肠医院的方法和服务水平,Mr.Dremel不停的翘起大拇指给予好评,并不停的称赞说:“作为全国连锁的肛肠科医院,不论是医生的专业水平还是医院的医疗服务都非常专业。医护人员不但热情、周到、细心,而且更重要的是重视与患者的沟通。医院的环境漂亮、温馨,也很安静,适合病人更好的病愈,全国连锁的医院就好”!。

初夏里的一抹阳光--昆明医博服务暖人心,外国友人都说“好”

据了解,昆明医博肛肠医院自开业以来,导入了国际化较新3H医疗管理服务理念(Home·家、Hotel·宾馆、Hospital·医院 ),坚持“以人为本、关爱患者”为核心,把如何服务好患者、如何与患人进行良好沟通作为医博每一专业医生务人员的“必修课”。实行“首诊负责、全程陪护、一医一患制度”“三米微米制度”和“术后回访制”,让患者在就诊过程中体验到医院高品质、专业化医疗服务的同时,也随处都能感受到医博医院无微不至的人文关怀。

同时,Mr.Dremel作为以细心、严谨而著称的德国人,在与医护人员谈到昆明的交通状况和大部分人不太遵守交通规则时,也不忘给昆明医博肛肠医院提出了一些建议和意见,如:院内吸烟的警示标志需更醒目、病房内安装烘手机等等。

对此,医院领导也非常重视,昆明医博肛肠医院院长孙凯明表示:非常感谢Mr.Dremel给我们提出的建议和意见,我们也将立即加以改进。同时,也欢迎Mr.Dremel多给我们医院提建议,成为我们医生和护士的朋友。在以后的医疗服务中,我们将更加注重细节和患者的感受,提升医院的方法、服务水平,以更加认真、负责、严谨的态度,为每一位来到医博的患者提供更满意、舒心的医疗服务!

另外,孙院长还表示:在南博会来临之际,为了服务好更多的国外友人,医院还特别开设涉外特需门诊(International Patient Center)为来到本院就医的外国人提供全程陪诊,以方便外宾们更加方便快捷的解决健康问题,并为外宾患者提供专门的就医“绿色通道”。

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